Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen geplaatst bij Eksi Koekoe by Jo, onderdeel van Jo Business (KVK: 93334001, BTW: NL005014628B96), gevestigd in Amsterdam Zuidoost.
Een bestelling wordt geplaatst via het bestelformulier op de website. Een bestelling is definitief na schriftelijke bevestiging per e-mail door Jo. Eksi Koekoe by Jo behoudt zich het recht voor een bestelling zonder opgave van reden te weigeren, bijvoorbeeld bij overmacht of ziekte.
Alle vermelde prijzen zijn inclusief BTW. Eksi Koekoe by Jo behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen. De prijs die geldt is de prijs die bij bevestiging van uw bestelling is gecommuniceerd.
Betaling geschiedt vooraf via het bestelformulier op de website. Wij verwerken betalingen via Mollie en accepteren onder andere iDEAL. De bestelling wordt pas definitief na succesvolle betaling.
Producten worden afgehaald op de afgesproken locatie (Parkeerplaats Daalwijkdreef / Darlingstraat, Amsterdam Zuidoost) op het afgesproken tijdstip. Wij adviseren om precies op het afgesproken tijdstip aanwezig te zijn. Eksi Koekoe by Jo is niet aansprakelijk voor extra parkeerkosten bij te laat afhalen.
Na bevestiging van uw bestelling wordt het exacte afhaaltijdstip in overleg bepaald.
Eksi Koekoe wordt vers op bestelling bereid. Op grond van artikel 6:230p sub e BW geldt het wettelijke herroepingsrecht niet voor bederfelijke waren en producten die op maat worden gemaakt.
Je kunt je bestelling kosteloos annuleren binnen 1 uur na het plaatsen van de bestelling door contact op te nemen via eksikoekoe@outlook.com. Na die termijn is annulering niet meer mogelijk omdat de planning dan al in gang is gezet.
Indien Eksi Koekoe by Jo de bestelling niet kan uitvoeren, ontvang je altijd een volledige terugbetaling. Terugbetalingen worden verwerkt via Mollie en zijn doorgaans binnen 3–5 werkdagen zichtbaar op je rekening.
De koekoe is maximaal 3 dagen houdbaar na afhaling, mits gekoeld bewaard. Eksi Koekoe by Jo is niet aansprakelijk voor producten die buiten de aanbevolen bewaarcondities zijn bewaard.
Onze producten bevatten gluten (tarwe), eieren, melk en amandelaroma (noten). Onze producten worden in een thuiskeuken bereid; kruisbesmetting met andere allergenen kan niet worden uitgesloten. Personen met een ernstige allergie dienen dit vóór bestelling te melden.
Klachten dienen binnen 24 uur na afhaling te worden gemeld via eksikoekoe@outlook.com. Wij streven ernaar klachten binnen 5 werkdagen te behandelen.
De aansprakelijkheid van Eksi Koekoe by Jo is te allen tijde beperkt tot het aankoopbedrag van de betreffende bestelling.
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.